微信为什么没崩过？

12亿中国人都在运用微信，却很少有人思考过这个问题。其实，微信也曾徘徊在接近溃散的边缘，腾讯根底架构部运营办理支撑中心总监邹方明现在还记得2014年岁除，人们刚学会用微信发拜年视频，流量直接爆掉，体系接近崩盘，公司上下所有人的压力都集中到他一个人身上，等他做出决议。他说，那是他最痛苦的时间。

直到现在，在微信运用量最大的时间，比方岁除，或是元旦、七夕、中秋，或是情人节，腾讯团队也会提早几个月准备资源。前几年的顶峰期，担任腾讯红包体系运维的肖攀乃至会拜一下QQ公仔，就像拜佛一样，求体系不崩。

现在，他们现已堆集了一整套保证体系不崩的办法论。

腾讯10年保护微信体系不崩的故事，是一个从手忙脚乱到心平气和的成长故事，是一个技能体系从无到有的故事，也是一个国民级用户产品的技能秘密。腾讯技能团队向经济观察报叙述了这些故事，他们构建的体系，运用的技能，在运转中堆集的经验教训，关于其他公司，或可提供少许借鉴。

接近崩盘的时间

一刀切关闭体系、仍是持续寻觅缝隙？是邹方明有必要马上做出的判别。

他是腾讯的老人，2006年进入腾讯，担任技能，一手搭建了QQ和微信的聊天图片、视频体系。但在2014年岁除微信流量爆发而接近崩盘的时间，他仍旧承受不住这种压力。“体系全方位崩盘，流量也爆了，前端的体系就好像洪水一样的，后端的体系更软弱，连着倒了三四个体系和渠道，不但咱们的渠道倒了，底层存储的其他部门其他体系也倒了。”

体现在用户侧的感触是，用户在朋友圈把视频发出去了，但身边朋友一个都没看到。

用户投诉连绵不断而来，邹方明需求马上做出判别。他可以花更多时间去查一下到底是什么原因导致，彻底解决问题，或是爽性一刀割下去，先暂时约束视频功用。“哪个计划可以最快恢复服务，我过后在脑海里模仿了无数遍，也想不出哪一个更快。”

邹方明站在机房前，对着那台显现崩盘的电脑，身边的运维看着他，手指放在键盘上等候指令，老板在办公室一言不发，产品团队需求一个回复，公司外数以亿计的用户，所有人都在等候着他的指令。

尽管只需十几分钟，但每一秒都是折磨。

邹方明终究决议一刀切。至少切断后，再次恢复，能给到用户持续运用的可能性。不然，不知道要排查多久才干真实找出问题。直到现在，他也不能说自己的选择是最正确的，但那是最快解决问题的选择。

微信诞生早期，上面的时间时有产生。2015年，微信红包赞助春晚，岁除当天红包量级从10万级提升到10亿级，担任运维的肖攀，买了个QQ公仔，插上两根香，每逢觉得心里不保险，就去公仔前拜一拜，恳求千万不要出事。

微信后期，一套老练的安稳体系现已构成，仍旧有不可预料的工作产生。2020年2月，腾讯会议在一个月时间添加1000倍，腾讯云副总裁、腾讯根底架构部总经理肖志立也遇到了难题，他的难题不是技能原因，而是物力资源跟不上。

其时，由于疫情，运营商的BGP带宽满意不了、外网IP地址满意不了，并且，由于设备供货商无法复工，设备也供给不了。

肖志立给联想打电话，问询能不能给仓库供1万台机器，对方说不好意思，员工都回家了，疫情期间没有办法回来。

直到最后，新机器也没有送到。终究，仍是只能死磕技能，经过软件的优化，把之前一个单元支撑100路的技能，提升到支撑200路，才解决了物理资源缺乏的难题。

一个从无到有的体系

12亿用户感知到的，是每天都在运用的微信这个产品。他们感知不到的地方，微信背面仅技能渠道就包括图片渠道、音视频传输渠道、红包体系、小视频渠道等等，这些渠道接入腾讯内部超越90%的事务。

渠道组合在一同，构成巨大的体系，基本能解决已知与未知的问题。这些渠道的构成，不是一蹴而就的，而是阅历了绵长的进程。

图片体系历史最悠久，早在2006年的QQ年代就开始运用。当年，QQ用户突破1000万，上线了QQ空间相册，产品很受欢迎，但关于技能团队来说，一个首要面对的问题便是：撑不住了。存储计划也好，流量计划也好，索引计划也好，都支撑不了用户诉求。“整个底层存储都现已疯掉了，”邹方明来到这个部门时，恰好阅历了这样的年代。一些公司在近几年赞助春晚或遇到突发事情时，忽然发现的问题，腾讯在十几年前也遇到过。现在微信、QQ体系的安稳，是当年吃亏后堆集的经验教训。

用户对图片的诉求，延伸出了腾讯第一代存储体系，衍生了TFS，之后有了相册体系，不过，其时，他们还没有想到做技能渠道。

不久，新矛盾爆发。QQ农场火爆后，每个用户都有许多头像，但原有的相册体系支撑不了图画高IO（输入输出）。这种情况下，邹方明把相册体系做了简略的分支，就叫头像体系。

头像体系和相册体系，都是图片，应该分开仍是交融？内部其时有些焦灼，经过很长的PK，他们觉得，仍是应该交融到一同。交融之后，腾讯有了第一个技能渠道，图片渠道。

相关于之前各自别离的体系，渠道的优势在于本钱。腾讯其他团队也在做图片服务，他们发现，花了这么多年研制精力，还不如接入到图片渠道中，把研制团队的出产力解放出来。

腾讯的其他渠道随后逐渐诞生。

2016年，视频渠道诞生。2019年，音视频传输渠道构成。期间还有红包体系、文件体系、网盘体系，用户最核心的几个场景渠道，都由根底架构部搭建完结。

长期以来，腾讯在互联网公司中都以产品力著称，产品的背面，是技能渠道的助力。

上一年火爆的视频号便是一个典型案例，一年时间，视频号推出了一系列功用，产品人员提出功用需求后，技能人员第二天或者是第三天就能拿出计划，这离不开渠道的服务和支撑。“产品有主意时，研制人员可以很快速做出一个模型，赶快做迭代和尝试。”邹方明解说，“可以在60分的根底上去做加法，产品技能团队可以把视角放在用户喜欢玩的玩法上面，放在终端体会的细节上面去，然后从整个研制的长周期中挣脱出来。”

微信诞生10年，背面的体系也有所不同。2016年之前，体系处于功能缺乏阶段，其时出现问题，无论是缝隙或是代码问题，事情爆发的根本原因是，体系才能缺乏导致的毛病。

2016年之后，体系升级，此后再有热门，或是再有忽然事情，关于技能来说，就仅仅量级提高了，都在体系可以支撑的范围内。

在云年代，体系的支撑才能又有了添加。QQ于2020年彻底上云，整体都在云端。微信花了3年时间上云，本年会全部上云。上云的优点是，如果有突发情况要从其他的事务腾挪资源，速度快许多。“不然咱们就得先把设备从A事务上下来，再添加到B事务去，再做测验验证，这样时间就长许多。”

微信10年，体系的根底建设主要朝着两个主要的方针在做。“一个是体系的健康性，比方你的熔断才能，自我恢复才能，每年咱们都在找办法。另一个方向便是体系单位本钱的承载才能。从字面上去解说，由于咱们的资源团队、产品团队，都会给出一个固定的本钱，这固定的10000台设备，可以支撑100万次恳求，仍是500万次恳求，是每年都在持续优化和迭代的进程。咱们会发现，只需你的承载才能强了，就可以把每个危殆时间变成不危殆。”邹方明说。

产品不崩的办法论

不过，即便有了体系，也不能彻底保证不崩。特别关于一款12亿人运用的社交产品，任何时间都有不可控性。

直到现在，腾讯技能团队也不敢打包票说体系彻底可控。“推演也是算不过来的，总会算错的。比方说零点全国发红包的人到底有多少？公司发红包的量到底有多少？这个东西说实话不是那么好估了，这个时分咱们就会想，有没有保底的大招，来使得这个访问量操控在体系可接受的范围之内，这是非常重要的保底办法。”肖志立说。

崩盘之前，技能部门会提早预演，策划好“剧本”，“剧本”是一种柔性操控，也可以统称为降级。微信用户有时在顶峰期会觉得微信消息有推迟，或是朋友圈视频分辨率下降，便是一种降级。

当体系遭遇了远超预估的访问量，就要降级，比方朋友圈视频平常一个视频大约2兆，但顶峰时间可以先砍一刀，把2兆砍成1兆，让更多的人有视频可以看。

在不可预判的事务场景，他们基本上都会以这种办法去应对。“高突发的时分，用户不会用得那么爽，但能让90%用户觉得满意，不至于说忽然量超越预期了，然后就马上不行了”。

肖志立告诉记者，腾讯一向有一个海量之道的技能办法。在突发比较高时，一向有一个漏斗模型，“第一层先去顶住绝大部分的恳求，把符合要求的再往基层漏，再往基层交易最重的体系。这样能保证承当的恳求是真实需求的恳求，而不是把前面所有的恳求都打到后边去。”

这个技能办法论被视为腾讯的保底大招，多年来屡试不爽。

现在只道是寻常

2021年春节，腾讯根底架构部在一片吉祥中度过。岁除5点半，肖志立把其时留守的几十个兄弟拉到办公室对面的一个餐厅聚餐，吃到6点半，回来守着机器一同度过了岁除夜。

全程没有任何惊险时间，无惊无喜。

肖志立仍旧全程盯着。他每年春节前后都在，春节是最考验微信的时间，在他们技能内部看来，平常吹什么牛，都不如扛过春晚的流量来的实在。“每次我也在想，我也不去敲代码，也不去做指令，为什么我要在？我可以感觉到便是崩盘了之后，大家都指着我去做‘要人命’的决议，出了毛病我才有价值，没出毛病我就像一个闲人。”邹方明现已记不清自己守过了多少个春晚，仅仅觉得很感慨。

在根底架构师的职业生涯里，非常重要的一点，便是在要害时间做出要害决策。

2018年之后，微信很少再有要害时间。这一年，微信红包的用户量基本上接近于微信的用户量，之后的添加基本上现已平稳。

肖攀最近两年也没有再拜过QQ公仔了，“都比较有信心。”

现在的体系，现已不再需求大的变动。并且多年春节经验后，团队值勤的手段和战略都是现已完备和老练的，还可以提早预判事情。比方本年，他们猜测云年夜饭会提早导致一个小顶峰，公然，当晚7点的流量是往年5倍，由于现已提早猜测，本年也平稳度过。

关于现在的腾讯技能团队，不再有惊心动魄的故事产生。

架构师的经验教训

微信建立10年，腾讯技能团队也跟着走了10年，他们阅历高压，阅历溃散，阅历焦虑，到现在视为寻常，一路走来，他们见证微信用户从0涨到12亿用户，与有荣焉。“做技能支撑的团队，一定要有一个好的心态，便是你不在聚光灯下，可是咱们心里边知道今天在台上的产品那么成功，跟咱们是有很大关系的，自己的内心要足够强壮，要相信这一点。”

他们也探索出了足够多和事务部门交流的办法。邹方明经常给团队灌输的理念是，除非你有确凿的依据能证明你是对的，不然你就先听事务部门的。

现在，微信背面的技能体系现已接近完善，“没有特别明显的缺点和短板。”肖志立对此很自信。

不过，技能团队仍旧存在焦虑感。其实，腾讯这支技能团队一向很安稳，腾讯内部架构几经大动，技能部门一向没变。他们阅历了文字互联网年代、图片互联网年代，到了视频互联网年代，再到现在的实时音视频互联网年代，技能一向在演进，内容越来越丰富，实时性越来越强。这关于背面体系承载才能的要求，关于安稳性、延时的要求，也要比本来高许多，技能永无止境，他们也永久等候攻克下一个难关。

邹方明还在持续学习中。他经常参加线下活动，在一些论坛或峰会上，奔到现场面对面和业界大牛交流取经，“咱们不可以关着门做，你有必要要到外面找一些可学习的点，业界的大牛许多，他们会有许多比较好的创意和办法论。”“你永久不知道什么时分冒出一个新的东西。”肖志立很感慨，“作为支撑团队，咱们得有这种气魄和才能，可以在弹药不行的情况下支撑事务团队打胜仗。”